处于区块链社区范畴内的运营, 与传统互联网形态下的社区之间差异极为明晰, 全然不同, 它并非借助砸钱以获取流量数量, 也不是依靠美女客服以温和方式引导拉拢，而是凭借一整套革新后的思维模式予以驱动, 确切来讲, 区块链社区的关键核心并非在于“管理用户”, 而是在于“激活共识”, 你必须要使得每一个成员内心深处都切实萌生自我俨然是社区主心骨的感觉, 而非仅仅是被当作被投喂的流量, 这种思维模式所产生的转变, 才是运营最终成败的关键分界标识。
社区成员到底想要什么
有不少人觉得区块链社区成员是冲着薅羊毛、等着空投才来的, 然而这仅仅是表象。当真正深入其中时, 你会发觉, 他们最为核心的需求乃是“归属感”以及“话语权”。在传统社区当中, 用户身为消费者, 运营掌控一切；但于区块链社区而言, 用户是共建者, 他们期望自身的投票、发言, 乃至所持有的代币, 能够切实对社区走向产生影响。所以运营思维务必要从“我教你玩”转变为“我们一起玩”。例如, 不要老是想着发布公告去告知大家应该做些什么, 而是要构建机制使得成员能够自行提出建议, 能够自行进行投票, 能够自行开展执行。唯有让成员产生“这个社区是属于我的”这样的感觉, 他们才会主动地去拉别的人进来, 会主动地去进行维护, 会主动地去对抗那些带有恶意的黑粉。那些每天都在发红包然而却没有任何人出来说话的社会区域, 恰恰是忽视了这种深层次的需求。
如何用代币激励而不是用钱收买
不少项目方一开始就推行“持币分红”以及“邀请返利”, 致使社区里充斥着大量刷子, 却没有一个真实用户。这属于典型的“用钱收买”思维, 其只能造就虚假繁荣。真正的区块链社区运营思维, 是将代币视作“贡献的度量衡”, 而非“工资”。你需要设计一套规则, 使得成员在做了对社区具有价值的事情之后, 才能够获取代币奖励。像是撰写教程、翻译文档、解答新人问题、提交代码 Bug, 这些行为才值得给予奖励。并且奖励不可以是固定不变的, 应当是动态变化的、稀缺少见的, 甚至还带有一些随机性, 如此才能够激发众人的参与欲望。要记住, 代币并非用于购买用户的忠诚, 而是用于筛选出真正心甘情愿建设社区的人。那些依靠撒币拉拢起来的人, 一旦币价下跌跑得比其他人都要快。
治理机制比社群规则更重要
传统社区借助管理员来实施删帖、禁言以及踢人等行为, 区块链社区所依靠的是链上治理以及智能合约, 运营思维需要去进行升级: 不要去思考怎样管理人, 而是要思考如何设计出一套能够“自动运行”的规则, 例如大家完全可以通过质押代币发起提案让社区成员投票 , 投票通过之后就会自动执行, 并不需要借助管理员去做主观决定 , 这种机制是内在透明的, 任何人都无法进行实施作弊行为 , 并且一旦规则录入到智能合同内当中 , 就连项目负责人自己都没办法去更改 , 社区才能够实现真正意义上的自治。不少社区之所以走向失败, 就在于“规则由项目方制定, 想更改便更改”此状况, 致使成员缺失安全感。故而, 运营的关键并非构建“群规”, 而是确立“共识协议”。要让代码充任裁判, 而非让某一个人成为裁判, 这般才是区块链社区应有的形态。
本质上而言, 区块链社区运营是一场思维革命, 这场革命是从“中心化控制”转变为“去中心化共建”。传统互联网的那套打法千万不要再用了, 因为在区块链世界里, 那些手段定会水土不服。在区块链世界中, 想要真正存活下去的社区, 必然是一个让成员们产生“这是属于我的社区, 我必须要对它负责”这样想法的所在。把这个问题想透彻了, 你的运营才算是勉勉强强入了个入门。